Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare entro tale termine una comunicazione esplicita all’indirizzo email diegus3dmaker@gmail.com, indicando:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• articolo o articoli che si desidera restituire.

Condizioni del prodotto

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti, degli accessori e, quando presente, dell’imballaggio originale. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

Indirizzo per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere spedito a:

Diegus Model Shop
Contrada Lucianetti 9
66030 Mozzagrogna (CH)
Italia

Gli articoli non devono essere spediti prima di aver comunicato la richiesta di recesso.

Costi della restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile; il cliente è responsabile del prodotto fino alla sua consegna.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, non conforme oppure diverso da quello ordinato, i costi della restituzione sono a carico di Diegus Model Shop.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Il cliente è invitato a controllare il prodotto alla consegna e a contattarci tempestivamente in caso di danni, difetti o articoli errati, scrivendo a diegus3dmaker@gmail.com e allegando:

• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Dopo la verifica concorderemo la soluzione applicabile, come sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso, nel rispetto della normativa vigente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come le stampe 3D prodotte secondo specifiche richieste del cliente.

Queste eccezioni non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard iniziale. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa di quella standard non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo sospenderlo fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione.

I tempi necessari affinché il rimborso sia visibile dipendono dall’istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento.

Contatti

Per richieste relative a resi, prodotti difettosi e rimborsi: diegus3dmaker@gmail.com