Resi e rimborsi

In conformità alla normativa vigente, i clienti di Diegus Model Shop hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

🕒 Diritto di recesso (14 giorni)

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve:

• essere integro e non utilizzato;
• essere completo di tutte le sue parti, accessori e imballaggio originale, se presente;
• essere restituito in condizioni tali da consentirne la rivendita.

📩 Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una richiesta via email a: diegus3dmaker@gmail.com

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• articolo/i per cui si intende esercitare il recesso.

🚚 Spedizione del reso

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della spedizione fino alla conferma di ricezione del reso presso la nostra sede. Si consiglia l’utilizzo di un metodo di spedizione tracciabile.

🔧 Articoli danneggiati o non conformi

In caso di articolo danneggiato, difettoso o errato, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando foto dell’imballo e del prodotto ricevuto.

Dopo la verifica, provvederemo a concordare la soluzione più idonea (sostituzione o rimborso).

❗ Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente (es. stampe 3D personalizzate);
• prodotti che risultino chiaramente utilizzati o danneggiati dal cliente;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

💶 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi.

📩 Contatti

Per qualsiasi informazione sui resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo: diegus3dmaker@gmail.com