Resi
Resi e diritto di recesso
La soddisfazione del cliente è importante per Diegus Model Shop. Se qualcosa non va, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso seguendo le indicazioni riportate in questa pagina.
🕒 Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
- integro e completo in tutte le sue parti;
- con imballo originale, se presente (scatole, blister, manuali, accessori);
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche.
📩 Modalità di richiesta del reso
Prima di effettuare la spedizione di reso, è necessario contattarci via email:
Email: diegus3dmaker@gmail.com
Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero d’ordine;
- prodotto o prodotti che intendi restituire;
- una breve descrizione del motivo del reso (facoltativa).
Ti risponderemo fornendo le istruzioni operative e l’indirizzo a cui spedire il reso.
🚚 Spese di spedizione del reso
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto di ritorno.
💶 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di prodotto danneggiato, incompleto o non conforme ai requisiti indicati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare un rimborso parziale.
❗ Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (ad esempio stampe 3D personalizzate);
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
- prodotti chiaramente utilizzati oltre la semplice verifica iniziale.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento sui resi, puoi contattarci via email o consultare la pagina Contatti.
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Email: diegus3dmaker@gmail.com